Больше, чем графики и KPI: Лидерство с эмоциональным интеллектом

В мире проектов мы обожаем графики, таймлайны и KPI. Они помогают нам держаться курса. Но когда вы в последний раз задумывались о том, что чувствует ваша команда по поводу выбранного пути? Изменения — это не односторонний процесс; это моменты, когда люди регулируют свои ожидания, страхи и надежды. Эмоциональный интеллект помогает ориентироваться в этих моментах, особенно в сложных.

Изменения — это глубокий человеческий процесс. Независимо от того, внедряете ли вы новую структуру отчетности по устойчивости или проводите изменения в организационной культуре, реакция людей на неопределенность может определить успех проекта. Лидеры, которые понимают эту реальность и управляют эмоциями, достигают значимых результатов. Эмоциональный интеллект — это не дополнительный навык, это основа.

Почему эмоции важны для проектных лидеров?

Эмоции — это наш внутренний компас. Они подсказывают, когда что-то идет правильно, когда неправильно или когда ситуация близка к взрыву. Игнорирование эмоций в управлении проектами похоже на навигацию в шторм без компаса. Возможно, вам повезет, но, скорее всего, вы потерпите крушение.

Возьмем любой крупный инициативный проект, например, внедрение стандарта устойчивости P5 от GPM. Если менеджер или лидер проигнорирует реальные опасения заинтересованных сторон («Изменит ли это мою рабочую нагрузку?» «Повлияет ли это на мою безопасность?»), то тщательная проработка плана на бумаге не будет иметь значения. Но если лидер выслушает эти опасения, признает их и попытается их решить, он или она завоюет поддержку. Эмоциональный интеллект позволяет строить мосты там, где ранее были стены.

Сила эмоциональной регуляции

Одна из самых сложных сторон эмоционального интеллекта — это способность регулировать собственные эмоции. Изменения — это всегда хаос. Жесткие графики, сложные заинтересованные стороны и моменты, когда всё выходит из-под контроля, — это неизбежно. И чувство паники в таких ситуациях абсолютно нормально. Но то, как вы реагируете на эти чувства, определяет вас как лидера. Будете ли вы разжигать стресс, как пламя, или остановитесь, глубоко вдохнете и успокоитесь?

Когда вы ведете за собой изменения, команда всегда смотрит на вас. Если вы сохраняете спокойствие и показываете, что неудачи — это всего лишь часть пути (а не конец света), ваша команда будет отражать это устойчивое поведение. Эмоциональный интеллект позволяет превращать хаос в целеустремленность, что является ключевым фактором между мотивацией команды к преодолению сложностей и её деморализацией.

Эмпатия: Создание подлинных изменений

Эмпатия часто воспринимается как мягкое качество. Но я с этим не согласен. Эмпатия — это один из самых мощных инструментов, которым может обладать лидер проекта. Представьте, что вы внедряете новую инициативу по устойчивости, требующую изменений в рабочих процессах команды. Без эмпатии лидер будет фокусироваться только на целях и сроках. Но с эмпатией лидер учитывает, как эти изменения влияют на людей на индивидуальном уровне.

Эмпатичный лидер создает среду, где люди чувствуют себя услышанными. Когда люди чувствуют, что их слышат, они более открыты для изменений. Они не просто верят в видение, они чувствуют, что являются его частью, а не пешками на шахматной доске.

Эмоциональный интеллект как движущая сила

Проектам нужны не только графики, но и движение. Когда эмоции правильно понимаются, они становятся этим двигателем. Страх может удерживать команду или трансформироваться в ощущение срочности. Страсть может зажигать творчество, но если её не направить, она превращается в разочарование. Эмоциональный интеллект позволяет распознать эти сильные чувства и использовать их для прогресса.

Возьмем контекст устойчивости — то, чем я живу и дышу. GPM уже многие годы подчеркивает важность интеграции устойчивости в сердце проектного управления. Но чтобы привлечь людей, недостаточно говорить о регламентах или соблюдении стандартов. Нужно установить связь с тем, что действительно волнует людей. Когда вы показываете, что устойчивость — это не просто выполнение формальностей, а способ создания лучшего будущего для их детей и сообществ, тогда появляется настоящая приверженность. Эмоциональный интеллект открывает этот более глубокий уровень мотивации.

Пришло время уделить приоритетное внимание эмоциональному интеллекту

Я видел, как многие невероятно умные и талантливые проектные менеджеры терпели неудачи не из-за отсутствия технических знаний, а из-за неспособности понять, как эмоции влияют на их команды или их самих. Будущее успешных инициатив по изменениям заключается не только в лучших технологиях, инструментах или методологиях, но и в лучшем понимании людей. Эмоциональный интеллект — это не дополнительный навык, а разница между просто выполнением проекта и созданием настоящих изменений.

В следующий раз, занимаясь инициативой по изменениям, думайте не только о том, что нужно сделать, но и о том, как это воспринимают люди. Они напуганы? Воодушевлены? Потрясены? Как вы можете направить эти эмоции в продуктивное русло? Настоящая работа и настоящая награда кроются именно в этом.

Джоэл Карбони, 2024

Оригинальная статья: GPM GLOBAL

Развивайте свою карьеру руководителя проектов в государственной сфере, присоединяйтесь к нашим международным программам сертификации IPMA и Green Project Management!

27.01.2024